Política e Custos de Entrega – Mokô Market

Na Moko Market, todos os nossos produtos são produzidos sob demanda por meio da Gelato, nossa parceira global de Print on Demand (POD). Isso significa que cada item é fabricado especialmente para você após a confirmação do pedido, reduzindo desperdícios e garantindo maior sustentabilidade.

 

Nesta página, explicamos de forma clara como funcionam os prazos, custos e condições de entrega.

 

Produção sob Demanda (Print on Demand)

  • Os produtos da Moko Market não ficam prontos em estoque.
  • A produção é iniciada após a confirmação do pagamento.
  • O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e a unidade de fabricação da Gelato.

 

Prazo médio de produção: de 2 a 7 dias úteis.

 

Envio e Logística

A Gelato conta com uma rede global de parceiros de produção e logística, o que permite que os pedidos sejam fabricados o mais próximo possível do endereço de entrega.

 

O envio é realizado por transportadoras locais ou serviços postais, escolhidos automaticamente com base no destino do pedido.


Custos de Entrega

Os custos de frete são calculados automaticamente no checkout e variam conforme:

  • Tipo de produto
  • Quantidade de itens no pedido
  • Local de entrega
  • Modalidade de envio disponível

O valor exibido antes da finalização da compra é o valor final do frete, sem cobranças adicionais ocultas.

Em campanhas específicas, a Moko Market poderá oferecer frete gratuito, conforme regras informadas no site.


Prazos de Entrega

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de Produção + Prazo de Envio

O prazo estimado final é sempre informado no checkout antes da confirmação do pedido.

Por se tratar de produção sob demanda, os prazos podem variar em períodos de alta demanda, como datas comemorativas e promoções.


Área de Entrega

A Mokô Market realiza entregas:

  • Em todo o território nacional
  • Para outros países, quando disponíveis no checkout

Em pedidos internacionais, taxas alfandegárias, impostos locais ou encargos adicionais podem ser cobrados pelas autoridades do país de destino e são de responsabilidade do cliente.

 

Pedidos com Múltiplos Itens

Em pedidos com mais de um produto:

  • Os itens podem ser produzidos e enviados separadamente
  • O cliente poderá receber mais de um código de rastreamento

Isso ocorre porque os produtos podem ser fabricados em diferentes unidades da Gelato.


Tentativas de Entrega e Endereço

  • A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente
  • Alterações de endereço após a confirmação do pedido não são garantidas
  • Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência no local, um novo envio poderá gerar custo adicional


Transparência e Google Shopping

Para fins de exibição no Google Shopping e Google Merchant Center, esta página contém todas as informações exigidas sobre:


  • Custos de envio
  • Prazos de entrega
  • Áreas atendidas
  • Condições de produção sob demanda

Os valores exibidos no Google refletem exatamente os valores apresentados no checkout da Moko Market.



Atendimento ao Cliente – Moko Market

Se tiver dúvidas sobre sua entrega, prazos ou rastreamento, fale com a gente:

📧 E-mail: contato@okomarket.com